Allmänna Villkor

Allmänna villkor – Vinkylaren

1. Tillämpning

Dessa villkor gäller alla köp, tjänster, leveranser och avtal mellan Vinkylaren (”vi”, ”oss”) och kunden (”du”). Genom att lägga en order accepterar du dessa villkor.

2. Avtalets ingående

Köpet anses bindande när vi bekräftar din order via e-post och godkänner betalning. Offert och angivna priser är preliminära tills order bekräftats.

3. Produkter och utförande

Vi åtar oss att leverera de varor och tjänster som angivits i orderbekräftelsen med omsorg och enligt beskrivning. Vi kan dock modifiera produkterna innan leverans om det inte försämrar funktionen eller ändrar produktens art.

4. Kundens ansvar

Du ansvarar för att lämna korrekt leverans- och faktureringsadress. Felaktig adress kan leda till att paket förloras — i sådana fall ansvarar vi inte. Du förbinder dig också att ange korrekta uppgifter vid beställning och att ta emot leverans så snart paketet ankommer.

5. Pris och betalning

Angivet pris vid tidpunkt för beställning gäller, om inte annat avtalats. Alla priser anges exklusive moms / tullar, om inte annat anges på hemsidan. Betalning skall ske enligt angiven metod. Eventuella extra avgifter som tull eller import bekostas av dig.

6. Leverans och frakt

  • Vi erbjuder gratis frakt från vårt lager (med förbehåll för vissa länder).

  • Angiven leveranstid är cirka 10–15 arbetsdagar, efter en behandlingstid på 1–3 dagar — exklusive förseningar vid tull.

  • Du får spårningsnummer via e-post när paket skickas. Ibland kan spårning saknas med gratisfrakt. Om det gått mer än 7 arbetsdagar utan uppdatering, kontakta oss.

  • I vissa fall kan en beställning skickas i flera paket.

7. Riskövergång och ansvar

Risken för varan övergår på dig när paket lämnar vårt lager till transportör. Vi ansvarar aldrig för felaktigt angiven adress på din sida.

8. Returer och återbetalning

  • Du har 30 dagar efter mottagandet att begära retur — varan måste vara oanvänd, i originalskick och med etiketter kvar.

  • Kontakta oss på hej@mitttips.nu för att starta retur.

  • Vid godkänd retur får du instruktioner om var paketet ska skickas. Returfrakten står du själv för.

  • Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalmetod inom 10 arbetsdagar.

9. Undantag från returrätt

Vissa varor kan ej returneras — t.ex. specialbeställningar, personliga produkter, presentkort eller produkter klassade som hygien­artiklar eller farligt material.

10. Ångerrätt inom EU

Om varorna skickas till EU-land har du laglig ångerrätt i 14 dagar från mottagandet — utan anledning — under förutsättning att varan är oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning.

11. Orderavbeställning

När ordern är lagd och behandlingen har börjat — går det normalt inte att avbeställa. Kontakta oss omedelbart om du vill försöka stoppa ordern: vi gör vårt bästa men kan inte garantera full återbetalning.

12. Icke uthämtade paket

Om du inte hämtar ut paketet och det returneras till oss, kan vi skicka om mot ny fraktkostnad — eller låta dig välja att inte få det skickat igen; återbetalning görs då ej.

13. Tull, skatter och avgifter

Du ansvarar för eventuella tullavgifter, moms eller importkostnader vid leverans till ditt land. Dessa ingår inte i priset.

14. Kontakt

För alla frågor, returer eller ärenden: hej@mitttips.nu

Snabba leveranstider & enkla returer!

Få svar på allt från leveranser till vår 1 år garanti – vi gör det enkelt att handla tryggt!

Fri frakt när du handlar för 399 kr

Vi skickar dina produkter snabbt och spårbart med Postnord från vårt lager i Sverige.

Leveranstiden är vanligtvis 2–5 arbetsdagar, med en maximal leveranstid på 7 arbetsdagar under högsäsong.

Leverans med Postnord

  • 1-2 dagar handläggningstid
  • Postnord 1-3 arbetsdagar
  • Fri frakt vid köp över 399kr
  • Spårbart direkt till brevlådan

Enkel retur om du ångrar dig

Du har 60 dagars öppet köp – längre än vad lagen kräver. Strumpbyxor är en intim produkt vilket innebär att de ska returneras i obruten förpackning. Returporto betalas av kund.

  • 60 dagars öppet köp
  • Enkla returer med returformulär
  • Pengarna tillbaka inom 5 bankdagar

Om något inte stämmer – vi hjälper dig

Har produkten ett fel? Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar ny vara eller återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid beställning.

Tryggt och enkelt!

  • 3 års reklamationsrätt
  • Fri retur vid godkänd reklamation
  • Nytt utskick inom 2 arbetsdagar eller full återbetalning

Du har 1 år garanti på dina Duralíe

Går dina Duralíe sönder inom 1 år ersätter vi dem med ett nytt par kostnadsfritt. Notera att kunden står för fraktkostnaden på 59 kr.

Registrera ditt ärende via denna länk, ladda upp en bild på skadan och vi skickar ut ett nytt par inom 1–2 dagar (leveranstid 2–5 arbetsdagar). Garantin gäller från leveransdatum.

  • Betala endast för fraktkostnaden på 59kr
  • Ladda upp en bild på skadan och vi skickar ut ett nytt par
  • 2-5 arbetsdagar leverans
  • Försäkrat direkt till brevlådan

Dubbel trygghet: lag + Sovasana

Svensk lag ger dig 14 dagars ångerrätt – vi ger dig hela 60 dagar öppet köp. Det innebär att du har extra god tid att känna efter om Sovasana är rätt för dig.

  • 60 dagars öppet köp (över lagens krav)
  • Enkel retur om du ångrar dig